星巴克转身,跨国公司复制粘贴中国模式

  • 日期:08-16
  • 点击:(830)


解读我昨天要分享的重大事件

最近,星巴克开设了第一家“Crystal Express概念店”。该服务的重点是使用手机从商店订购'Broth Express',星巴克外卖'Special Star Send',引起人们的惊叹:星巴克咖啡是咖啡界最知识渊博的互联网技术公司。

image.php?url=0MbiHl6Exd

这种“彩虹屁”可以吹,如果你真的相信这句话,那似乎太过看不见了。

更不用说星巴克对技术创新的认识不足了在星巴克的传奇主席舒尔茨的传记《一路向前》中,2008年的星巴克销售系统是微软在20世纪90年代中期淘汰的DOS平台。虽然这段黑人历史已经成为过去,但有必要争辩说星巴克现在是一家科技公司,我担心证据远远不够。

至于对互联网的最佳理解,更难以被说服。这个巨人最容易进入静态思维区间,这是商业的自然规律,互联网是变化最快的经济体系。面对互联网的快速发展,星巴克一直无能为力。

例如,当外卖,当美国集团拿走和饥饿,并成长为价值数百亿美元的两家企业或公司时,星巴克仍然坚持“第三空间”的黄金法则,坚决不放开外卖门。担心外卖会影响用户体验,这种方法可以被描述为脱离互联网思维。

星巴克什么时候开始改变?可以遵循的时间表是,星巴克感受到了瑞星咖啡的崛起所带来的压力,并开始与Hungry合作推出一款“特别明星送”外卖,做出一点明显的改变。瑞星的主要咖啡消费方法是外卖和自我提升。果然,星巴克今年推出了“Broth Fast”业务。似乎星巴克更像是追随瑞星进入互联网时代的脚步。

“快速布朗”的体验也与瑞星的体验相似。它全部放在APP上,可以在到达商店后无需等待。即使是店面设计,这家概念店似乎也是瑞星的粉丝,同样只是一个小座位,让顾客能够短暂停留,这不禁让人想到,是星巴克放弃了自己的“第三空间”想法,然后向瑞星的“无限场景”概念致敬?

image.php?url=0MbiHlqBOq

对于引人注目的智能调度系统,可以让Brown Express概念店在客流高峰时段共享附近商店的外卖订单,并减少其他商店客户的等待时间。这表明星巴克终于意识到等待客户排队的服务真的不太好,能够减少竞争对手瑞星等客户的等待时间是提升体验的重要手段。

星巴克真的来到了“思维不好”的时刻,而瑞迅咖啡不仅在白领咖啡领域大放异彩,而且还在不到一年半的时间内登上纳斯达克舞台,而且已经在中国开业。 3000家商店。虽然它略逊于星巴克,但它的快速开启速度对每个人来说仍然令人震惊。赶上星巴克只是一个短暂的时间。

在全球最大的用户市场的支持下,中国互联网公司的应用级产品开发在全球处于领先地位。越来越多的外国互联网公司在面临这种影响时处于亏损状态。从领导者到追逐者的地位变化对星巴克来说是个大问题。解决这个问题的第一步是放手。正文是星巴克改变的一步。

收集报告投诉